Oportunidade
O mercado de trabalho está valorizando o Curso de Operador de Caixa e a tendência é que, em um futuro breve, este curso se torne essencial no currículo dos candidatos a vagas nesta função. Saia na frente e qualifique-se já!
O profissional
O requisito para esta função é saber utilizar os equipamentos de frente de caixa, fazer recebimentos em qualquer forma de pagamento, saber lidar com o público e prestar um bom atendimento ao cliente. Quanto à estimativa de crescimento do profissional, observa-se que é possível que ele inicie sua carreira como Operador de Caixa e receba promoções ao longo do tempo, passando de Operador de Caixa à Fiscal de Caixa e a outros cargos dentro de um supermercado ou de demais estabelecimentos.
Onde poderei trabalhar?
A atuação deste profissional não está restrita às lojas de supermercados. Também é encontrado em mercearias, farmácias, lojas de conveniência, praças de pedágios, entre outros. Com este curso, o aluno poderá exercer a função de operador de caixa em qualquer estabelecimento que tenha necessidade deste profissional.
Conteúdo programático
- Aula 1 – Introdução
- O Profissional Operador de Caixa;
- Mercado de Trabalho;
- Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
- Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.
- Aula 2 – Práticas Operacionais
- Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços; Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
- Qualidade no atendimento: fatores importantes;
- Como atender os clientes;
- Nota Fiscal.
- Aula 3 – Frente de Caixa
- Conhecendo o Frente de Caixa;
- Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
- Operando uma Impressora Fiscal;
- Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal
- Aula 4 – Procedimento de Venda
- Abertura do Caixa;
- Realizar uma venda;
- Consultar preços e produtos no sistema;
- Cancelar item do cupom.
- Aula 5 – Procedimentos do Operador de Caixa
- Descontos e Acréscimos;
- Transferência de dinheiro entre caixa;
- Sangria;
- Fechamento do caixa;
- Redução Z;
- Organização do Check-out.
- Aula 6 – Formas de Pagamento I
- Cheques;
- Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
- Vale Alimentação e Vale Refeição.
- Aula 7 – Formas de Pagamento II
- Autenticação Mecânica;
- Crediário;
- Cheques de Viagem
- Aula 8 – Confirme seu Aprendizado
- Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno
- Aula 9 – Conhecendo Nosso Dinheiro
- Como Consultar Cheques;
- Como receber Cheques com Segurança;
- Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
- Cédulas inadequadas à circulação;
- Moedas.
- Aula 10 – Operador e Matemática
- Troco;
- Porcentagem;
- Juros Simples;
- Juros Compostos;
- Como calcular descontos.
- Aula 11 – Qualidade a todo momento
- Serviços pós venda;
- Troca e devolução de Mercadorias;
- Fiscalização.
- Aula 12 – Avaliando seus conhecimentos
- Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.
Reviews
There are no reviews yet.