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Operador de Caixa

Operador de Caixa

O curso proporciona capacitação para pessoas que estão à procura do primeiro emprego, aprimoramento de conhecimentos para quem já é contratado nessa atividade profissional e, ainda, recolocação no mercado de trabalho.

Oportunidade

O mercado de trabalho está valorizando o Curso de Operador de Caixa e a tendência é que, em um futuro breve, este curso se torne essencial no currículo dos candidatos a vagas nesta função. Saia na frente e qualifique-se já!

O profissional

O requisito para esta função é saber utilizar os equipamentos de frente de caixa, fazer recebimentos em qualquer forma de pagamento, saber lidar com o público e prestar um bom atendimento ao cliente. Quanto à estimativa de crescimento do profissional, observa-se que é possível que ele inicie sua carreira como Operador de Caixa e receba promoções ao longo do tempo, passando de Operador de Caixa à Fiscal de Caixa e a outros cargos dentro de um supermercado ou de demais estabelecimentos.

Onde poderei trabalhar?

A atuação deste profissional não está restrita às lojas de supermercados. Também é encontrado em mercearias, farmácias, lojas de conveniência, praças de pedágios, entre outros. Com este curso, o aluno poderá exercer a função de operador de caixa em qualquer estabelecimento que tenha necessidade deste profissional.

Conteúdo programático

  • Aula 1 – Introdução
    1. O Profissional Operador de Caixa;
    2. Mercado de Trabalho;
    3. Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
    4. Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.
  • Aula 2 – Práticas Operacionais
    1. Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços; Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
    2. Qualidade no atendimento: fatores importantes;
    3. Como atender os clientes;
    4. Nota Fiscal.
  • Aula 3 – Frente de Caixa
    1. Conhecendo o Frente de Caixa;
    2. Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
    3. Operando uma Impressora Fiscal;
    4. Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal
  • Aula 4 – Procedimento de Venda
    1. Abertura do Caixa;
    2. Realizar uma venda;
    3. Consultar preços e produtos no sistema;
    4. Cancelar item do cupom.
  • Aula 5 – Procedimentos do Operador de Caixa
    1. Descontos e Acréscimos;
    2. Transferência de dinheiro entre caixa;
    3. Sangria;
    4. Fechamento do caixa;
    5. Redução Z;
    6. Organização do Check-out.
  • Aula 6 – Formas de Pagamento I
    1. Cheques;
    2. Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
    3. Vale Alimentação e Vale Refeição.
  • Aula 7 – Formas de Pagamento II
    1. Autenticação Mecânica;
    2. Crediário;
    3. Cheques de Viagem
  • Aula 8 – Confirme seu Aprendizado
    1. Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno
  • Aula 9 – Conhecendo Nosso Dinheiro
    1. Como Consultar Cheques;
    2. Como receber Cheques com Segurança;
    3. Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
    4. Cédulas inadequadas à circulação;
    5. Moedas.
  • Aula 10 – Operador e Matemática
    1. Troco;
    2. Porcentagem;
    3. Juros Simples;
    4. Juros Compostos;
    5. Como calcular descontos.
  • Aula 11 – Qualidade a todo momento
    1. Serviços pós venda;
    2. Troca e devolução de Mercadorias;
    3. Fiscalização.
  • Aula 12 – Avaliando seus conhecimentos
    1. Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.

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